Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 88game

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này:

• "88game" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 88game.io và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi dịch vụ liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do 88game cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, bóng bàn, đồng xu và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên nền tảng 88game.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành viên tại 88game.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền gửi thực tế và tiền thưởng đã được mở khóa theo điều kiện áp dụng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 88game từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. 88game bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 88game, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88game nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 88game duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị 88game chấm dứt dịch vụ trước đây do vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi cấm khác.

Tài khoản 88game là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88game – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88game ngay lập tức qua live chat hoặc email [email protected].
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, bất kể người thực hiện là ai, trừ trường hợp bạn đã thông báo xâm phạm trước đó theo đúng quy trình.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 88game phải tuân thủ các quy định sau. 88game có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cược nào vi phạm các quy định này:

• Mức cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho mỗi lượt tùy thuộc vào từng loại hình dịch vụ, được hiển thị rõ ràng tại giao diện tương ứng, thường từ 1.000 VNĐ đối với nổ hũ và 10.000 VNĐ đối với cá cược thể thao và live casino.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với các trò chơi điện tử (nổ hũ, đồng xu), kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, 88game có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.
• Cược đã xác nhận: Một lệnh cược được coi là hoàn tất khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Cược đã xác nhận không thể chỉnh sửa hoặc hủy bỏ.
• Giới hạn thanh toán tối đa: 88game áp dụng giới hạn thanh toán tối đa cho mỗi sự kiện và mỗi thành viên. Giới hạn này được thiết lập nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng và thông báo rõ trong phần quản lý tài khoản.

88game cam kết cung cấp tỷ lệ kèo cạnh tranh và minh bạch nhất có thể. Mọi thay đổi về tỷ lệ kèo đều được cập nhật theo thời gian thực trên giao diện người dùng trước khi giao dịch được xác nhận.

Tất cả giao dịch tài chính tại 88game được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 88game không hỗ trợ các giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác).
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút vào giờ cao điểm. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND). Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp tiền. 88game không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 88game không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo chính sách của từng đơn vị.

88game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP. Việc cố tình lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm.
• Quyền điều chỉnh: 88game có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu có bằng chứng về hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88game. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận & Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88game cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot tự động, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp trái phép vào hệ thống 88game.
• Thao túng kết quả: Tham gia vào bất kỳ hình thức thao túng kết quả, dàn xếp tỷ số hoặc mua bán thông tin nội bộ liên quan đến các sự kiện thể thao trên nền tảng.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 88game dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc người quen.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống thưởng.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhằm vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 88game.
• Đe dọa & Quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 88game.

Tài khoản 88game có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: theo yêu cầu của người dùng hoặc do quyết định của 88game.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tự loại trừ có trách nhiệm: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Đình chỉ do vi phạm: 88game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, 88game sẽ thông báo bằng tiếng Việt và nêu rõ lý do cho người dùng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 88game có thể áp dụng phí quản lý hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày.

88game nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• 88game không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 88game không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới diện rộng, hành động của cơ quan nhà nước hoặc sự cố với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của 88game đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 88game không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.

88game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các bước sau để đảm bảo quyền lợi của người dùng:

• Thông báo thay đổi: Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Phiên bản cập nhật sẽ ghi rõ ngày hiệu lực tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88game, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Giải quyết thương lượng: Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88game và trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.
• Ngôn ngữ tranh chấp: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp liên quan đến người dùng tại Việt Nam.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 88game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng.